Abécédaire – Formations – Médiation numérique

La médiation numérique désigne l’ensemble des actions d’accompagnement visant à faciliter l’appropriation des outils numériques par des publics peu familiers avec ces technologies, dans un contexte de formation, de recherche d’emploi ou de démarches administratives.

Cette démarche répond à un enjeu majeur d’inclusion numérique, dans un contexte où de nombreuses formations et démarches professionnelles nécessitent désormais une maîtrise minimale des outils informatiques et des plateformes en ligne.

Les organismes de formation proposent de plus en plus fréquemment des actions de médiation numérique en amont de leurs parcours, permettant aux apprenants les moins à l’aise avec le numérique de développer les compétences de base nécessaires avant d’entamer une formation en distanciel.

La médiation numérique contribue directement à réduire les freins à la formation liés à la fracture numérique, un enjeu particulièrement important pour les publics en reconversion, les demandeurs d’emploi seniors ou les personnes en situation de précarité sociale.