ABÉCÉDAIRE CENTRES DE FORMATIONS
Livret d’accueil du stagiaire
Le livret d’accueil du stagiaire est le document que l’organisme de formation remet systématiquement à chaque apprenant au moment de son entrée en formation. Il présente l’établissement, ses valeurs, son organisation et les principales règles de fonctionnement applicables durant le parcours, dans un objectif de transparence et de bonne intégration des publics accueillis.
Ce document rassemble généralement des informations pratiques : horaires, modalités d’accès aux locaux, coordonnées des interlocuteurs pédagogiques et administratifs, présentation du règlement intérieur, ainsi que les modalités de restauration, d’hébergement ou d’accès pour les personnes en situation de handicap lorsque le centre en propose.
Sur le plan réglementaire, la remise de ce livret participe à la démonstration, lors des audits Qualiopi, de l’information effective des bénéficiaires sur les conditions de déroulement de leur formation, exigence explicitement rattachée au critère relatif à l’information du public sur les prestations proposées.
Le service pédagogique du centre est généralement responsable de la conception et de la mise à jour régulière de ce document, afin qu’il reflète fidèlement les évolutions de l’organisme : nouveaux locaux, changement d’interlocuteurs, évolution du règlement intérieur ou des modalités d’évaluation.
Au-delà de son caractère obligatoire, ce livret contribue à l’image professionnelle de l’organisme dès le premier contact avec le stagiaire. Un document clair, bien structuré et à jour rassure sur le sérieux de la structure et facilite l’intégration des publics les plus éloignés du monde de la formation.
Certains centres choisissent d’y intégrer une présentation de leurs indicateurs de résultats, de leurs partenariats avec les entreprises locales ou de leurs démarches qualité, renforçant ainsi la dimension informative du document au-delà des seules obligations réglementaires minimales.
Pour un organisme de formation, la qualité du livret d’accueil constitue un indicateur révélateur de la maturité de son organisation pédagogique et administrative, ce document étant systématiquement demandé et examiné lors des audits de certification et des contrôles diligentés par les financeurs.