Abécédaire – Formations – Accueil des stagiaires

L’accueil des stagiaires désigne l’ensemble des dispositions organisées par un organisme de formation pour recevoir les personnes inscrites au tout début d’une session, ainsi que, plus largement, la qualité de la prise en charge administrative et pédagogique tout au long du premier jour de formation.

Cette étape comprend généralement la vérification des inscriptions, la remise du livret d’accueil et du règlement intérieur, la présentation de l’équipe pédagogique, des locaux et des équipements, ainsi qu’un temps d’échange permettant à chaque stagiaire de se présenter et d’exprimer ses attentes vis-à-vis de la formation.

Un accueil bien structuré participe directement à la qualité perçue de la formation : il rassure les stagiaires, clarifie les objectifs pédagogiques et les modalités d’évaluation, et pose les bases d’un climat de confiance nécessaire aux apprentissages. C’est également l’occasion de recueillir les besoins spécifiques éventuels, notamment en matière d’accessibilité.

Le référentiel Qualiopi accorde une attention particulière à cette étape, exigeant des organismes qu’ils formalisent leurs modalités d’accueil et qu’ils s’assurent de la bonne compréhension par chaque stagiaire du déroulé, des objectifs et des règles de fonctionnement de la formation qu’il s’apprête à suivre.