Abécédaire – Formations – Compétences comportementales

Les compétences comportementales, souvent désignées par l’anglicisme « soft skills », regroupent l’ensemble des aptitudes relationnelles, émotionnelles et attitudinales qui influencent la manière dont une personne interagit avec son environnement professionnel : communication, empathie, gestion du stress, esprit d’équipe, leadership.

Ces compétences se distinguent des compétences techniques, ou « hard skills », qui relèvent de savoir-faire spécifiques mesurables objectivement, les compétences comportementales étant en revanche davantage liées à la personnalité, au vécu et aux capacités relationnelles de chaque individu.

Longtemps considérées comme secondaires par rapport aux compétences techniques, les compétences comportementales occupent désormais une place croissante dans les critères de recrutement et d’évaluation professionnelle, de nombreux employeurs les jugeant déterminantes pour la réussite dans un poste et l’intégration dans une équipe.

Leur développement en formation repose souvent sur des méthodes pédagogiques spécifiques : mises en situation, jeux de rôle, ateliers de développement personnel ou coaching individuel, ces compétences étant par nature plus difficiles à transmettre par un enseignement purement théorique.