Abécédaire – Formations – Indicateurs de performance (formation)

Les indicateurs de performance d’une formation désignent l’ensemble des mesures quantitatives et qualitatives permettant d’évaluer l’efficacité et la qualité d’une action de formation : taux de réussite, taux de satisfaction, taux d’abandon, ou taux d’insertion professionnelle des anciens stagiaires.

Ces indicateurs permettent aux organismes de formation de piloter leur activité, d’identifier les axes d’amélioration prioritaires et de démontrer objectivement la valeur ajoutée de leurs prestations auprès des financeurs et des entreprises clientes.

Le référentiel national qualité Qualiopi impose aux organismes de formation la mise en place d’indicateurs de performance et leur suivi régulier, dans une logique d’amélioration continue de la qualité des prestations dispensées.

L’analyse comparative des indicateurs de performance dans le temps, ou entre différentes formations d’un même organisme, permet d’identifier les facteurs de réussite les plus déterminants et d’orienter les investissements pédagogiques futurs de manière plus efficace.