ABÉCÉDAIRE EMPLOIS
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L’entretien d’évaluation à 360° est une méthode qui croise les retours de plusieurs parties prenantes autour d’un même salarié : son supérieur hiérarchique, mais aussi ses collègues, ses éventuels subordonnés et parfois des interlocuteurs externes comme des clients ou des partenaires. Cette approche vise à obtenir une vision plus complète et plus objective des compétences et du comportement professionnel de la personne évaluée.
Pour un salarié en poste, être concerné par une évaluation à 360° peut d’abord susciter une certaine appréhension, dans la mesure où les retours ne proviennent plus uniquement de son responsable direct, mais l’exercice offre aussi l’opportunité de recevoir des retours plus nuancés, parfois plus constructifs, sur des aspects que le seul manager n’aurait pas nécessairement identifiés.
Ce type d’évaluation est souvent utilisé pour des postes à responsabilité, notamment d’encadrement, car il permet de mesurer des dimensions difficiles à observer d’un seul point de vue : le style de management perçu par les équipes, la qualité de la coopération transversale, ou encore la capacité à représenter l’entreprise auprès de partenaires extérieurs.
Pour tirer pleinement parti d’une évaluation à 360°, il est recommandé d’aborder les retours reçus avec ouverture plutôt que sur la défensive, en identifiant les points de convergence entre les différents évaluateurs, qui constituent généralement les axes de progrès les plus fiables à retenir dans un plan de développement personnel.
Une personne en recherche d’emploi peut également valoriser, en entretien de recrutement, le fait d’avoir bénéficié d’une telle démarche dans un poste précédent, en montrant sa capacité à recevoir des retours variés et à en tirer des enseignements concrets pour progresser dans sa pratique professionnelle.
La confidentialité des retours individuels constitue en général un principe central de ce type d’évaluation, les résultats étant présentés de façon agrégée et anonymisée afin de protéger les évaluateurs et de favoriser des retours honnêtes plutôt que complaisants ou, à l’inverse, réglés par des tensions personnelles.
Pour qu’une évaluation à 360° soit réellement utile, elle doit généralement s’accompagner d’un accompagnement dans la restitution, par exemple par un consultant externe ou un responsable des ressources humaines formé à cet exercice, afin d’aider la personne évaluée à transformer les retours reçus en un plan de progrès concret.
Un candidat interrogé en entretien sur ce type de dispositif peut également illustrer sa capacité d’écoute et de remise en question par un exemple concret tiré de son expérience passée.
Ce recul sur soi, valorisé en entretien de recrutement, rassure souvent un futur employeur sur la maturité professionnelle du candidat.
Connaître l’existence de ce type d’évaluation permet ainsi de mieux comprendre certaines pratiques de gestion des ressources humaines rencontrées en entreprise, et d’aborder plus sereinement ce type de démarche si elle venait à être proposée dans le cadre d’un futur poste.