ABÉCÉDAIRE SERVICES & AIDES
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La personne de confiance est un dispositif prévu par le code de la santé publique, permettant à toute personne majeure de désigner un proche, membre de la famille ou ami, pour être consultée en cas de besoin concernant la prise en charge d’un bénéficiaire de soins ou d’un accompagnement à domicile. Cette désignation, formalisée par écrit, prend une importance particulière lorsque la personne concernée n’est plus en capacité d’exprimer clairement sa volonté, en raison de son état de santé, d’un handicap ou de troubles cognitifs liés à l’âge ou à une pathologie évolutive.
Le rôle de la personne de confiance se déploie à plusieurs niveaux : elle peut accompagner la personne lors de ses rendez-vous médicaux et l’aider dans ses décisions de santé, être consultée par l’équipe médicale lorsque le patient n’est plus en état d’exprimer sa volonté, et témoigner de ses souhaits antérieurs concernant les soins et l’accompagnement souhaités. Elle n’a cependant pas le pouvoir de décider à la place de la personne, son rôle restant consultatif sauf disposition contraire prévue par la loi dans des situations très spécifiques.
Dans le champ des services à la personne, la personne de confiance joue également un rôle précieux d’interlocuteur privilégié pour les intervenants à domicile, les organismes prestataires et les professionnels de santé, en particulier lorsque le bénéficiaire présente des difficultés de communication ou de compréhension. Elle facilite la transmission d’informations et contribue à assurer la cohérence de l’accompagnement, notamment lors des changements d’intervenants ou des situations d’urgence nécessitant une décision rapide concernant la personne accompagnée.
La désignation d’une personne de confiance peut être révisée à tout moment par la personne concernée, tant qu’elle conserve sa capacité à exprimer sa volonté de manière libre et éclairée. Ce document est généralement conservé dans le dossier médical de la personne, ainsi que communiqué aux différents intervenants amenés à la prendre en charge, qu’il s’agisse de l’hôpital, du médecin traitant, ou des services d’aide et d’accompagnement à domicile intervenant régulièrement auprès d’elle.
Ce dispositif se distingue d’autres notions proches, comme la personne à prévenir en cas d’urgence, qui n’implique pas nécessairement de rôle décisionnel, ou le mandataire de protection future, qui relève d’un cadre juridique différent et plus large concernant la protection des majeurs vulnérables. La personne de confiance reste spécifiquement liée au champ de la santé et des soins, même si son rôle déborde parfois vers l’accompagnement social au sens large de la personne concernée.
En permettant à chacun d’anticiper les situations où sa parole ne pourrait plus être directement recueillie, la personne de confiance constitue un outil essentiel de respect de l’autonomie et de la volonté des personnes accompagnées par les services à la personne, en particulier des personnes âgées ou atteintes de pathologies évolutives affectant progressivement leurs capacités à s’exprimer et à décider par elles-mêmes.